收官锯献 | 2020砥砺前行，2021向阳奔跑

一、应对疫情，火速行动

• 为客户保驾护航
  持续肆虐的疫情，让众多企业的海外与差旅员工都面临着染疫风险。中怡及时推出 “疫行保” 系列保险解决方案，专门提供境内外差旅和派遣期间的传染病保障，切实解决企业员工面临的传染病风险。同时，中怡也为企业提供了差旅保险保单的建议与专业咨询，为其应对疫情风险保驾护航，给予客户最及时的支持。
• 为社会贡献力量
  “守护逆行者” 计划是中怡于今年2月初，联合3家基金会发起的公益保障项目。中怡人第一时间纷纷积极响应，仅仅一天时间，共有497名中怡人捐助，累计捐赠善款236900元。所有款项已用于为此次疫情中奋战在一线的防疫人员。
  而对于同样在疫情中颇受影响的海外留学生，中怡则在6月联合多家社会公益组织与机构发起了“游子守护计划”，围绕海外安全与未来就业两大主题，为留学生在海外的健康与发展提供指引、专属保险与健康保障。
• 对员工关怀备至
  中怡时刻心系并关怀每位员工的安全与人身健康。在国内疫情严重时期，中怡联系多方资源，组织筹措了大量的口罩与防疫物资，做好全面的防疫手段，保障员工的安全与健康。

二、高质量服务，历久弥新

《2020亚洲市场报告》	《2020风险地图》

• 对外，知已知彼
  对外，中怡高度重视当下全球与局部风险形势的洞察，为提供高质量服务建立了坚实基础。今年发布的《2020亚洲市场报告》和《2020风险地图》等专业白皮书，为客户提供了前沿的风险洞见。
  前者，着眼于亚洲地区的商业风险与人才格局，从风险、行业和未来展望三大板块，提供专业风险管理见解，协助企业高管采用更稳健的风险管理策略。后者基于多变的全球政治风险、恐怖主义与政治暴力，中怡立足于自身危机管理实践，帮助企业进行风险评估与专业洞察分析，助力其灵活应对。
• 对内，管理有方
  中怡对高质量服务的追求也体现在内部管理上。每个季度，中怡都会进行“服务之星”的优秀服务案例评选，激励员工持续提升服务质量。今年的3月8日与8月3日，中怡的 “女神” 和 “男神” 领导分享了多年的专业经验与寄语，从多元化视角引领员工对高质量服务方向的追求。

三、“睿见”系列，行稳致远

该系列研讨会结合中怡在行业聚焦方面的洞察，邀请了专家分享独家洞见和解决方案，帮助客户和合作伙伴跨越危机。“睿见”系列线上研讨会所涉及的行业包括化工、生命科学、汽车、TMT和食品农业等，涵盖了理赔、业务连续性与知识产权等多方面问题，助力企业在充满不确定性的市场中，驾驭风险，做出最优决策。

四、产品创新，引领革新

• 产品创新
  在今年的中国保险中介发展高峰论坛上，中怡针对疫情期间企业境内外差旅和派遣的医疗保障服务产品 “疫行保”，荣获“2020年度产品之星”。基于特定风险形势下而被创新推出的“疫行保”，在疫情中为国内外企业、机构与商会提供了全面的境内外医疗服务解决方案，进而保障企业业务的顺利开展与人才资源安全，引领行业产品创新。
• 业务模式创新
  特殊险业务实现了创新突破，整体收入超预期。能源、信用险、危机管理及日本业务等传统特险业务发展稳定，金融险业务收入实现高速增长。风险咨询服务2.0（AGRC2.0）的启动使得风险顾问与传统经纪业务的配合更为密切。交易责任等新兴业务发展逐步进入快车道。

五、“怡”路同行，回馈社会

自2016起，中怡发起了 “为山区的孩子写一封信” 公益项目，旨在帮助学生笔友们开拓视野，激励他们更加努力学习，树立更为清晰的人生目标。四年内中怡笔友与学生通信上千封，期间更开展了丰富的主题活动。

今年10月， “怡心公益团” 探访了甘肃省角弓中学的学生笔友们，并捐赠了书籍和体育用品。公益路上，中怡希望为更多农村山区孩子的教育成长带去更多保障与关怀。

结  语

展望2021，中怡将继续引领行业创新，追求卓越服务，秉持社会责任，坚定履行我们对客户、社会和员工的承诺。中怡期待在新的一年里与各位客户和合作伙伴续写精彩篇章，向阳奔跑！