中怡力量 | 同心守“沪”，“怡”起加油！

一直以来，中怡致力于践行企业社会责任，为社会贡献力量。中怡深感企业发展受益于社会大环境，始终不忘初衷，关注社会动态，承担社会责任，不断回馈社会。当前，新冠疫情防控形势较为严峻，疫情发展不断牵动着中怡人的心。中怡响应中粮集团“粮”心坚守、全力保“沪”的号召，于4月4日和6日向杨浦区投资发展中心第四分中心捐赠了抗疫物资（含250箱牛奶，900箱桶装方便面，60箱午餐肉），为疫情防护贡献自己的一份力量（点击此处查看详情）。

温暖总在传递，公司的有爱行为也在不断感染着全体员工。面对疫情，中怡人始终如一地肩负起工作和社会的责任，响应号召化身“大白”积极参与到疫情防控的一线工作中去，用行动诠释着“大爱”，在工作的百忙之余维护着社区的一份光和热。

志愿者的工作举足轻重，他们凭借着饱满的热情和善意，精准地服务和帮助社区和邻里，努力使核酸检测、物资派发等工作顺利进行。我们愿意把四位化身“大白”的伙伴们的故事分享给你，希望他们的光芒能够温暖到你。因为，眼前的困难，一定会过去。

愈战愈勇，共克时艰

不惧艰辛的配药人：顾正航

“就觉得工作还蛮重要的，当把装了满满一车的菜送到各个小区，居民怀着殷切的期盼等着，我觉得这是一件开心且十分光荣的事情。”

顾正航在3月28日上海浦东封控开始的第一时间，就报名加入了浦东新区统战部的志愿者服务队伍，参加陆家嘴街道辖区内的志愿者工作，主要是物资配送和配药工作。物资配送工作需要顾正航驾驶自己的私家车为所管辖区的居民送菜。配送工作从一开始的一天处理70包物资到现在每天输送100多吨，高强度的工作也意味着不小的压力。艰难时刻里，中怡的同事们不断为顾正航“出谋划策”，帮助他规划路线、联系资源，同心协力解决问题。凭借顾正航和伙伴们的努力，居民的物资得到了一定程度的保障。

能力越强，责任越大。现在，顾正航还承担了给居民配药这项最为紧急的工作。他多方联系获取药物信息，而对于需求量最大的老人们的慢性病药物，由于不能一次性开足长期的药物，顾正航还需要多次往返医院才能配齐。出于防护的要求，在医院不断奔走的顾正航甚至都没办法为自己擦拭汗水。不过，顾正航始终相信，这些付出都是值得的，眼前的困难一定能够克服。

使命在心，勇于担当

乐观向上的消杀组织者：毛伟华

“无论态度还是能力，我觉得都比较重要。多一点积极向上的因素，解决事情就会容易很多。”

具有多年志愿者服务经验的毛伟华，第一时间就转换角色，投入到了小区的志愿者工作中。毛伟华组建了小区的消毒清洁团队，亲力亲为地走在消杀第一线；同时，她协助成立小区配药志愿者团队，并积极参加配药工作。即使很多服务工作刚开始运行起来，还略显混乱，但伴随着毛伟华和伙伴们的通力配合，这些难题都逐一攻克。

如果问毛伟华，解决问题的能力如何炼成？我想在中怡工作的历练，一定是众多答案中的最优解。在办事能力上，毛伟华依托在工作中锻炼出来的沟通能力和组织能力，使她做起志愿者工作来更加得心应手。毛伟华说，中怡总经理吴青女士曾经就告诉她，一个人的言行一定会影响和感染到身边的家人、朋友，也包括你的客户，她希望能通过自己的行为传递生活中的真善美，为孩子树立好的榜样。

耐心服务，坚韧前行

温和包容的最佳拍档：吴翊旻

“只要穿上白色防护服，就有任务在肩头，有责任在心头。”

吴翊旻所在的社区有很多老人，这些老人面临最棘手的问题就是在核酸检测的时候，因为不会使用智能手机，不能立即出示健康码。因此，在每一次核酸检测环节，吴翊旻和他的伙伴们都会出现在队伍边，耐心协助老人们完成扫码工作，同时对于一些老人不理解的情况，他们也会不断给予反馈，帮助居民顺利完成检测。

吴翊旻认为，志愿者工作最需要的就是耐心和责任感。在长期的封控形势下，大家都难免变得焦躁不安，检测不配合、插队的情况也会偶尔发生。吴翊旻还肩负着安抚人群、维护秩序的工作，并且让居民理解防疫的需要和重要性。值得一提的是，中怡团队的力量给予了吴翊旻很大的精神支持，来自同事的鼓励、领导的肯定，都让吴翊旻更加坚定所行之事，更积极地为社区做出贡献。

不辞辛劳，全力以赴

全面发展的“六边形战士”：苏培瑜

“我们就是尽自己的能力，尽量把身边的人照顾好，最大程度为社区做出贡献。”

印象颇深的是，苏培瑜的志愿者工作非常繁杂，配送药物、派发物资、维护核酸检测秩序、情绪疏导……苏培瑜几乎将所有的志愿者工作都经历了一遍，并且算得上是深度参与。派发物资的工作最开始就让苏培瑜焦头烂额，因为前期人手不足，三四个志愿者就得负责全小区八百多户的物资供应。他们需要先接收物资并消杀，再按区域归类放好，最后还要为不方便下楼领取的居民挨家挨户送到手中。所幸伴随着加入志愿者工作的“大白”逐渐增多，苏培瑜他们的压力才逐渐减轻。

让苏培瑜感触很深的还有疏导居民情绪的工作内容。由于人们被封控的时间越来越长，不少居民情绪焦虑，甚至出现在做核酸时都不太配合的状况。关键时刻，苏培瑜靠着从平时高质量服务客户的过程中汲取的丰富经验，高效地处理了矛盾，解决了问题。原来过硬的业务能力还能在社区工作有“用武之地”，苏培瑜很认可这样的方式，他觉得首先保证自身心态积极乐观，采用平和的态度和居民进行沟通，安抚大家的情绪，一定会取得事半功倍的效果，以便更好地推进社区防疫工作的展开。