《2024年客户趋势报告》：睿见四大趋势，助力更优决策

 

怡安集团于近日发布题为《更好的贸易、技术、气候与劳动力决策》的2024年客户趋势报告。怡安集团总裁Eric Andersen先生表示：“每天，来自各行业和各地区的客户都告诉我们，因贸易、技术、气候与劳动力相关的重大趋势而产生的市场关联性、波动性和复杂性日益上升，做出正确的商业决策因此变得愈发困难。”在接下来的几个月，我们将陆续分享这四个主题（贸易、技术、气候与劳动力）之下的深度分析与洞察，以期为企业带来更快的信息，提供更好的建议，制定更优的风险管理与人力资本决策。 作为这一系列的开篇，也是近期市场极为关注的话题——全球贸易，我们将与大家分享：如何在供应链层面以更低的风险实现收益最大化。 5月13日，由中国贸促会主办的2024年全球贸易投资促进峰会在北京举行，主题为“互信与合作:变局中的选择”，国际组织、经济机构、外国商协会和全球贸促机构负责人以及中外企业代表750余人参会。峰会致力于推动全球工商界齐心协力、和衷共济，坚定维护多边贸易体制，合力破解阻碍世界经济健康发展的结构性难题，为不确定的世界注入更多确定性。与会代表围绕中国式现代化、中美经贸关系健康发展、人工智能等各方关注的重要议题展开深入研讨，为世界经济复苏发展贡献工商智慧。 在当今日益复杂的商业环境中，供应链风险可能对企业造成物质、财务和声誉损害，导致销售、客户关系和收入损失，甚至可能影响企业的长远发展。但是，通过精心设计并实施一系列流程，企业可以显著降低供应链中断的成本和影响，实现收益最大化。

 

供应链日益复杂

随着全球化进程的加速，供应链已变得愈发庞大，制造商、运输和仓储公司构成了错综复杂的网络。这种结构上的复杂性不仅增加了供应链瓶颈和中断的风险，还可能引发波及全球贸易流动的连锁反应。

商品定价

为了克服大宗商品方面的挑战，企业需要借助数字技术和人工智能来优化定价策略。除了确保价值链信息的无缝衔接，使用先进的工具还可以提升制定决策的效率和洞察力。支出的整合有助于提升购买力和谈判能力，同时还能减少浪费，支持环境、社会和公司治理（ESG）政策以及股东关注的问题。

劳动力、人才和用工

新技术的出现极大地改变了全球供应链的运作方式。消费者需求日益提升，推动供应链加速转型。现代运营注重技术和创新，这使得蓝领和白领员工的技能界限正变得越来越模糊。供应链和制造业需要培养具备跨界技能的人才，以适应不断变化的市场需求。

人口结构的变化也影响着整体资源库。以95后和00后为代表的新生代很快将成为企业的主力军，因此企业需要不断评估招聘工作，以激发新生代的积极性和职业热情。

这些变化趋势正在促使企业围绕既有的、明确定义的风险以及不断演变的新兴风险，重新评估其运营和战略。本文选取了受供应链影响较大的两个代表性行业，从行业角度探讨农业、食品饮料、生命科学和可再生能源行业当前面临的风险，希望能够为广大企业的供应链风险管理带来启发。

 

行业洞察

农业、食品饮料

农业、食品饮料行业深受地缘政治和环境变化的影响。全球地缘冲突频发、新冠疫情以及极端气候加剧了行业风险。农作物歉收、原材料短缺、牲畜健康问题，以及供应链的安全与稳定性等挑战均加剧了通胀压力，对全球粮食安全构成了严重威胁。行业供应链的复杂性、精益生产和高度自动化进一步加剧了劳动力的不稳定性，影响了运营效率和产品质量。同时，虽然技术进步（如：自动化、机器人和人工智能）提高了生产效率，但也增加了网络风险。

消费者和投资者越来越关注可持续发展、道德采购和社会价值的ESG视角，推动行业向气候友好的方向发展。尽管许多企业承诺实现净零排放1，但行业需从源头进行根本性变革以应对未来挑战。

生命科学

新冠疫情揭示了生命科学行业对特定地区资源和产品的过度依赖，进而突显了实现供应链多样化以降低地缘政治和疫情风险的必要性。行业产品对温度敏感的特性增加了储存、处理和运输的复杂性，任何疏忽都可能对患者造成严重后果，并给供应企业带来重大财务和声誉风险。随着冷链复杂性和覆盖范围的扩大，以及监管和环保要求的提高，行业供应链面临的挑战日益严峻。冷藏运输会多消耗20%的燃料2，这使得可持续发展面临重重障碍。

质量和可靠性是生命科学行业供应链管理的核心，但这也导致了企业对少数关键供应商的过度依赖，进一步推动企业通过能力多样化和资源整合来增强供应链的韧性和可持续性。合同开发和制造企业（CDMO）的整合也在加快，以优化资源配置和提高生产效率。

在后疫情时代，人们更加意识到药品和医疗供应短缺的严重性。生命科学行业领先企业正加强风险管理，利用风险建模技术来增强供应链的韧性和可持续性，以应对未来全球卫生紧急事件。

 

各行各业通过重新设计供应链以应对不断上升的风险状况，然而可供选择的方案十分有限。管理者应通过基于数据的洞察和分析，在效率、韧性、评估和监测之间取得平衡。

企业管理者可以通过考虑以下几点来建立长期的韧性和效率：

• 运营应具有灵活性和韧性，以适时根据贸易变化、新法规、气候变化的影响、贸易挑战和地缘政治波动进行调整。
• 应投资并有效利用技术以降低运营成本，提供可视性，并满足消费者的多样化需求。
• 培养员工迅速适应数字化运营模式，并依托数据实现切实有效的改进，对于企业而言至关重要。
• 车队管理和供应链网络应不断响应客户日益增长的需求。
• 要想提高透明度并大幅降低供应链风险，就必须开展合作、建立供应商伙伴关系并持续进行风险监测。

面对混乱复杂的市场环境，供应链的前景仍然充满挑战，企业必须做好准备，未雨绸缪。有效管理供应链风险一直是个复杂的问题，但如今，企业需要采取全面和整合的方法来应对相互关联的潜在风险。企业需要加强与供应链各方的合作，拥抱新兴技术的变革力量。

积极主动的风险管理必须成为企业基因中不可分割的一部分。企业应建立更具韧性和效率的供应链，以灵活应对瞬息万变的世界。培养崇尚创新的文化将使员工能够抓住机遇，不断成长和进步。借助正确的工具和支持，企业就能重塑供应链，打造敏捷、充满活力的网络，行稳致远。

 

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引用：

1 For a Livable Climate: Net-zero Commitments Must be Backed by Credible Action, UN, 2022
2 Pharma Logistics: Boosting Resilience and Sustainability When Transporting Sensitive Goods, Maersk, 2023